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服务质量特性可分为()
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所谓关键的质量是（）A．关键的产品B．关键的零部件C．关键的控制点D．关键的质量特性查看答案解析【正...
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质量特性是指（）与要求有关的固有特性A．产品B．顾客C．体系D．过程E．消费者查看答案解析【正确答案...